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近日，大龙控股党委副书记、董事、经理赵长松主持召开公司接诉即办、信访工作部署会。副经理单宝强，各部室、各分子公司主管副职、接诉即办及信访工作者共计40余人参加会议。

会上，便民电话办公室通报了1月-8月接诉即办及信访工作情况，顺发、绿茵等公司对近期疑难案件及在办事项进行了汇报，逐一剖析问题症结，研究针对性解决方案。

赵长松强调：一要强化思想认识。统筹做好两节期间安全保障、应急值守和接诉即办等工作，要进一步提高工作重视，会后针对会议情况做好落实工作。二要压实工作责任。各单位要坚决摒弃消极懈怠、敷衍应付的工作心态，确保责任落实到人、工作落实到位，杜绝因12345处理不当引发信访问题。三要深化未诉先办。针对群众集中反映事项，加强分类研判、协同处置。坚持关口前移，主动排查潜在民生隐患，主动化解存量矛盾，严控新增问题，从源头减少诉求增量。四要健全工作机制。建立健全对各单位的考核办法，有效激励并整改接诉即办及信访工作，加强考核结果运用，将压力传导到位。五要提升办理质效。聚焦工单办理全流程，提升响应速度、处置质量和服务水平。开展接诉即办业务培训，重点讲解工单办理流程、政策法规、沟通技巧等内容，提升承办人员的业务能力和服务意识。